"Times New Roman", Times, serif; align="center">旅游WEB2.0網站點評：途牛網

從前, 玩戶外旅游 被稱作"驢友”, 一來 和旅游諧音, 二來形容背 東西比較多. 隨著戶外旅游 裝備原來越復雜, 驢友們出門帶 東西越來越多, 驢 負重能力已經不足以形容了, 于 出現了牛, 有了途牛網.

　　途牛旅行網, 自定義 "全球大 中文景點目錄”, 網站 很WEB2.0 感覺, 美工做得不錯, 賞心悅目之余, 提些意見.

搜索在哪里？

　　途牛目前 首頁主要 位置 個中國地圖, 這個不知道 不 受了攜程網 影響. 我一直不清楚這樣 地圖到底對旅游目 地 選擇有什么幫助, 這讓我想起小時后拼地圖 游戲, 但我現在仍然不能一下在地圖上找到比如湖北 位置. 途牛如果要做WEB2.0而不 學習攜程, 那么這種表象 東西 要注意, 應該重視一點搜索. 輸入某個景區名稱直達相關頁面, 對于習慣搜索 人來說, 肯定更加便捷 . 那有人會問不 說中國網民有很多不太會搜索嗎？誠然如 , 不過沒說不要分類啊, 只 要搜索突出一下, 分類 不 非要這么個地圖, 太占用首頁資源了.

什么不ODP？

　　說起分類, 我想到ODP, 就 開放目錄計劃, 著名 應該 DOMZ了. 中國有34個省級區域, 按照華北,華東,華南,華中,東北,西南,西北分下去, 簡單 文字分類形式反而很方便. 另外ODP其實不 簡單 分類, 而 要把分類交出去管理, 比如可以在每個縣或者區招募管理員, 采用志愿和獎勵 形式, 這樣當地 信息自然可以非常豐富.
　　在中國絕對 依靠用戶來貢獻內容并產生排名 機制 不太靠譜 , 所以多數國內 WEB2.0網站都有一些編輯在發揮作用. 旅游景區網站內容 編輯, 對于沒有去過 人來說 很痛苦 事情, 鼓勵當地人參與編輯 工作值得嘗試.

強調需求

　　一度攜程對我大用途就 發現某個區域范圍還有哪些景點, 并一直認 攜程在這一點上做得很不夠. 我畢業后曾經到攜程應聘, 職務 網站聯盟經理. 我當時 理解 要和各地 地方旅游網站聯合, 由他們來提供更 本地化 內容, 但 攜程不 這么理解 , 而 做類似現在 那種聯盟 事情, 我當然不干. 當時我認 對游客而言, 重要 就 目 地 信息.

　　我 很多朋友都會問我周邊幾個小時車程范圍內有什么有特色 景點, 看來這種需求還 很強烈 .

　　途牛還沒能很好 對應這種需求, 沒有把景區和個人 目 地選擇 習慣結合起來. 這需要技術上 突破, 如果能列出例如"南京”周圍5小時 景點, 應該 很有用 .

　　另外, 景區 特性 影響目 地選擇. 比如 水鄉還 古鎮, 山區還 竹海, 按照這樣 進行另外一個層面 分類, 能幫助用戶做出決策.

　　因此, 途牛要看到用戶 終需求 什么. 對于用戶來說, 獲得有效信息, 幫助形成旅游決策才 目 , 而不 僅僅簡單 瀏覽各個景點 介紹和照片. 這一點一旦確定, 那么途牛 收入模式 水到渠成, 那就 把景區推送到高度相關 潛在客戶面前, 同時對旅行社 將具有很大 吸引力. 建議途牛網花些時間去研究消費者旅游決策 模型.

如何留住用戶

　　除了信息 獲取之外, 用戶 需要一種自身價值 體現, 比如一張照片被很多人贊美, 自然會鼓勵用戶繼續發更多 照片. 但 這里存在一個先有雞還 先有蛋 問題. 多數情況 一些不錯 文字和照片在信息海洋中很快淹沒了, 即使被搜索引擎挖掘出來 只能讓小部分人注意, 而作者 早已淡忘了.

　　我非常喜歡 一個旅游網站 Tripadvisor, 其中吸引人 一些游客在賓館 時候現場拍下周邊環境 照片, 立即上傳并寫出自己 感受. Tripadvisor把這種文字定義成Inside, 并在首頁設置了專區. 顯然, 這 一種有效 引導, 對于一個新用戶來說, 他很容易看出那種類型 文字會受到網站和用戶 歡迎.

　　幾年前做個一個戶外旅游 論壇, 當時幾個活躍用戶就能讓論壇顯得非�；�, 這幾個活躍用戶 很自然 成了論壇 核心人物, 收到尊重甚至 追捧. 途牛在這一點上 有些缺憾, 還有重視核心人物 價值, 沒能制造出明星. 對于普通用戶和新用戶來說, 看不到明星 存在仿佛 看不到自己在這個網站 前途了.

　　途牛 網站上我沒能找到準確 網站 所在地 信息, 不過看其Blog中 文字, 好像團隊在南京. 搜索了一下, 才知道 原來博客網 元老之一于敦德 創業之作. 博客網就 成了商業模式不明確 情況下大肆擴張 半個先烈, 希望途牛網能分出一些力量去考慮商業模式和收入 問題, 不能僅僅依靠那幾個分成廣告.