| 發現你的領導力，做好領導者 |
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| （作者: 來源:眾泰網ztsystem.cn 采編: 更新時間:2006-6-24 18:55:02 共有2371人次瀏覽） |
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一、發現你的領導力
（一）領導和領導力的概念
關于“領導”在現代漢語詞典的471頁有個解釋，就是率領和引導朝著一定方向前進。領導力就是影響別人的能力，特別你能激勵你的團隊和他人完成一個具有挑戰性的目標，完成這樣的任務才能說明你具備了一個良好的領導力。但什么是影響他人的能力呢？大家說法各異，有的說是個人魅力，有個人魅力的領導可以帶領自己的團隊朝著既定的目標前進。有的說是實力和勇氣，個人或企業的實力和勇氣也能夠團結和帶領一支團隊。還有人說是學識淵博，知識和智慧也同樣能夠感染和影響你的團隊。最后是激勵和熱情，通過給你的團隊一個恰當的激勵，通過你自己滿腔熱情地做事，來感染和影響你的團隊，來做出一番事業。
�。ǘ╊I導和管理的區別
1．概念
在去年的“批判和再造”活動中曾經涉及過此類的問題。王董事長在談及領導和管理的區別時說過領導就是領而導之，管理就是管得住、理得清，實際上領而導之的解釋和現代漢語詞典中關于領導的解釋很接近。管理在漢語字典中的解釋是能負責某項工作順利進行。如果用經濟學的語言來解釋領導和管理的話，領導就是要做正確的事，即負責正確的決策。管理就是正確地做事，就是將所交待的任務順利地完成。
2．管理和領導的區別
�。�1）管理的起源。管理和處理復雜的情況有關。在二十世紀，隨著國際大型組織包括大型跨國公司如通用電器、沃爾瑪、摩托羅拉，以及國家間聯盟如北美自由同盟、亞太經合組織等的出現，管理就成為應對這些大型組織出現的必然反應。這些組織的規模可能涉及到幾十萬人的企業，或是幾億人口的幾個國家的同盟，如果沒有一個好的管理，那么這些組織必然將雜亂無章，散沙一堆。因此，管理學自上世紀四十年代后就開始蓬勃發展，在七、八十年代初形成的一套管理學的理論，并誕生了一些經典管理學著作。當然由于種種原因，直到現在我們才開始學習國外六七十年代的管理學著作。
�。�2）領導則是與應對變革有關。領導力是現代社會激烈競爭的產物。隨著“地球村”的形成，國際間的競爭日益激烈。如技術的更新速度已經快到連我們都覺得不可思議，快到領域內的專業人士都覺得始料不及。隨著國際競爭的加劇，國際勞動力結構的變化也越來越快。那么在這個變革的時代中，要生存，要想取得優勢，領導和領導力就愈顯重要。重大的變革也將不在是偶然現象，面對變革我們天然需要一個好的領導和統率來面對變革，掌握局勢，在瞬息萬變中把握住企業發展的方向和未來。
(三)具體到某個企業來說，領導和管理的內容也是不同的
在企業中，領導，尤其是董事長和總經理的主要任務，就是要為企業確定一個方法來實現公司的既定目標，而管理主要是做計劃和預算。用經濟學的語言來表述領導就是運籌和戰略，管理更多的是一種程序。在運籌和計劃運行的過程中，領導的任務就是使員工的行為能夠協調一致，調和不同單位和部門間利益的平衡。而管理主要任務是組織和配備人員，這兩者實際上就是教練員和主力隊員的關系。在實施戰略規劃的過程中，領導最重要的職責就是激勵你的員工。激勵的方式主要是通過領導制定和宣傳企業的遠景目標，就像酒店集團的戰略發展規劃中具體地描述了我們的遠景目標和核心競爭力。作為領導，一方面就要為員工描述一幅美麗的圖畫，否則這個企業的未來將可能是一片黯然；另一方面還要給員工一個跟蹤指導和培訓，讓他們能夠充分理解并接受這幅圖畫和遠景，愿意為企業付出自己的辛勤勞動；第三方面，還有要給員工適當的獎勵。領導要將公司和自己的成果和員工及追隨者一起分享，這樣的過程才是快樂的。管理作為一種流程，就是要控制和解決問題。領導是重在規劃，是一種遠景的激勵。在管理學中，基本概念就是控制、協調、規劃、監督。
�。ㄋ模┮嘈抛约�，樹立“天生我材必有用”的信念
領導不是天生的，我們每個人來到世上都是一種奇跡，每個人都有成為卓越領導者的可能和潛力，除非有先天的不足或智障。關鍵是要靠自己。大家都知道“書中自有顏如玉，書中自有黃金屋”這句話。顏如玉就是美女，黃金屋就是做官。湖南有位老師曾經說求學的目的是為了自己，為了能使自己有個更美好的未來和前途，讓自己過得更優越些，本來是無可厚非的，但后來竟因此被辭退了，可見教育部門也存在很多不實事求是的人。但是我覺得我們的工作學習不是為了別人或老板，而是自己未來更充裕更美好的生活。我們在座的大多數人都受過高等教育，那么我們為的是什么？不也是為了使自己生活的更好一點。比如說大學同學三五年之內一般不會有太大的差別，但是十年八年后差別已經是非常的大，大家的智商都是一樣的，但為什么待遇會差很多，可能有工作環境的原因，如單位、城市或社會關系的差異，但最關鍵的還是你個人對將來的把握和付出的努力。我始終認為，你想讓自己成為什么樣的人，你才有可能成為什么樣的人，你想都沒想過，那怎么可能會有結果呢。物理學家阿基米德曾經說過：給我一個支點我可以撬動地球。希望大家一定要樹立“天生我材必有用”的信念。我曾和我們的高管人員說過，永遠不要漠視我們的員工，這是中國企業的詬病。大家都一樣是從最基層走過來的，都曾有過相同的感受。我們如果在自己的位置上能盡可能為他們創造機會的話，那么將有相當一部分員工會還給公司和社會很多的驚喜。那么我們何樂而不為呢？“自信人生兩百年，會當擊水三千里”，希望各位一定要有舍我取誰的信心和勇氣。
二、要成為一個優秀的領導者，你準備好了嗎
�。ㄒ唬⿷B度決定一切
這是米盧說的，他曾經帶領五個足球水平中下等的國家挺進過世界杯。2002年擔任中國國家足球隊主教練，帶領中國隊44年來第一次殺進世界杯的決賽圈。米盧的魔力何在？其實他在中國的法寶就兩句話：快樂足球和態度決定一切�？鞓纷闱�，是米盧一語道破了中國足球最大的毛病，就是中國足球是不快樂的。動輒就是為國爭光，為中華民族爭氣，尤其讓那些沒受過多少教育的足球運動員去背負如此沉重的十字架，能不累嗎，能不輸嗎？在我看來，足球是中國人并不擅長的一項運動，不像乒乓球和羽毛球。在關鍵時刻，連馬來西亞都打不過，這就是心理負擔太重的原因。而他的第二句話“態度決定一切”道出了我們每個人生活和工作的本源。心態和態度反映出一個人的世界觀和價值觀。如果心態調整好了，用良好的心態看待問題，用美好的愿望來看待別人，就會有正確的思路，思路決定出路，態度決定過程，過程決定結果。如果心態不好，那什么事都辦不成。印度有個故事說有個窮人沒鞋穿，整天的埋怨自己命苦，但當他有一天看見一個沒有腳的人時，他再也不埋怨了。如果你想要有所作為的話，那么調整好心態比什么都重要。
�。ǘ┠_踏實地，甘當蘑菇
在國外企業有種對剛參加工作的新人的管理方法，蘑菇一般都生長在陰暗潮濕的角落里，不被人重視和看見。就是給新人在工作中設置重重的障礙，如將其放到一個不受重視的部門，做一些瑣碎的事情，有時可能還會受到冷嘲熱諷，得不到一些好的培訓，代人受過，甚至任其自生自滅。我們每個人可能都有當蘑菇的經歷，當然國內的企業不一定是有意識這樣做。但是當你被別人忽視的時候或不得志時，你千萬不要消沉，這可能是件好事，會消除很多不切實際的幻想，能使我們更加清楚地認識到腳踏實地才能走好自己的路。
（三）做有責任心的老實人
現在一提到老實人，好像有些貶義的味道，好像就是那種木訥呆板，只知道老老實實干事，甚至連女朋友也找不到的人，這是我們民族的悲哀。我們古井的第一條價值觀就是“老老實實做人，實實在在做事，一切對事業高度負責”。中華民族是禮儀之邦，禮義誠信是我們的立身之本。但是很多人都已經忘記了，現在安徽提出要打造“誠信安徽”的口號，那何嘗不是說明我們現在很多人不夠誠信。誠信是做人的一項基本道德，做事的基本原則。今年二月份我參加省政法委召開的一個合肥地區企業家座談會，討論一個凈化經濟環境的文件，并對此提出合理化意見。我發言時談了兩點：首先，轉換思想觀念和意識比出臺任何政策都重要。我們的優惠政策不比任何省市的政策差，甚至更優惠，但是為什么安徽的經濟長期落后，就是思想觀念和意識的問題。如現在的國外跨國投資正在由長三角和珠三角向中西部地區轉移，我們現在最需要做的就是加強基礎設施建設，為外商投資一個寬松的政策環境。讓我們的政府和執法人員意識到他們是衣食父母，而不是臣民，這樣我們的經濟環境才能得到有效凈化。很多外商投資倒不是很看中你的優惠政策了，而是城市環境和基礎設施的建設。如果別人來投資時，地方政府機關門難進，臉難看，事難辦的情況，那誰敢來投資？南方城市在轉換思想觀念做得不錯，政府職能正在向服務性轉變。其次，要創造一個讓老實人不吃虧的環境。我們古井的價值觀就是對做人做事本源的回歸。在來酒店集團的八年間，我也在努力地創造一個讓老實人不吃虧的小環境。不管做的如何，但我的確一直在努力這樣做。
要成為有責任心的老實人必須做到兩點：第一就是公平正直。第二是要以公事為重。每個人都是在為了更好的生活而努力工作，人有自己的欲望也無可厚非，就像一首打油詩：“終日奔波只為饑，方才一飽便思衣。衣食兩番皆俱足，又想嬌柔美貌妻。娶得美妻生下子，恨無田園少根基。買得田園多廣闊，出入無車少馬騎，院內備有車和馬，嘆無官職被人欺�？h官主丞還嫌小，只想宮中掛紫衣。做得皇帝求仙術，便想登仙跨鶴飛。若想世人心意足，除非南柯一夢西�！钡蔷訍圬敚≈械�，這樣才能拿的舒心，花的安心。
（四）胸懷大志，志存高遠
拿破侖有兩句話我是最欣賞的：讓驢子和學者走在中間。因為在冬天打敗仗后，由于天氣寒冷，驢子作為運載工具相當重要，保護驢子成為士兵的最重要的任務，讓學者走在中間表明了他對知識的尊重。第二句話就是不想當元帥的士兵不是好士兵。對事業沒有抱負那必將是一事無成。如果想也不敢想，更不可能有成功的機會。合肥酒店當時上五星級，但是很多人都提出置疑，連葉海華先生也覺得不可思議，但是結果我們經過不懈的努力成為了安徽省第一家五星級酒店�，F在我們之所以有這么好的經營業績，除了我們的經營管理層和各級員工的努力外，五星級也為我們掙得了不少生意和利潤。
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人貴有自知之明，因為只有你了解自己，才能給自己定好位，別人不知道你在想些什么，老實說，不是大喜大悲時，別人也不知道你是好人還是壞人。在體現人的本質時有三種情況：大喜、大悲和喝醉酒的時候。大喜，有的人得意忘形，大紅大紫，但是一紫就爛。在大悲時，又意志消沉。我經常勉勵自己，得意不要忘形，失意不要失志。有的人滿口的仁義道德，但一喝醉酒什么丑態都出來了。所以在平常工作生活中，別人都不一定了解你，只有你自己才能定好位，樹立一個明確的目標，把握好自己的未來。在我們的生活和工作中，就像金字塔一樣，每個人都想站在塔尖上，但是不現實。所以我們一定要給自己定好位。在生活中有些人沒給自己定好位，老是想怎么樣，結果做什么，敗什么。如真是給自己定好位，那么生活的空間就會廣闊很多。如果你覺得自己是個很有激情的人或感染力的人，你有成為A角的實力和沖動，那你就努力成為A角，成為一個領導者；或者不愿意拋頭露面，成為B角也是個不錯的選擇，而且B角往往是企業的中堅力量。A角的流動性比較大。如通用電器的韋爾奇在經過層層篩選過后，從兩百四十人中選擇10位作為重點培養對象，后來又經篩選留下三人，后來實在難以取舍，因為他們都有可能取得成功。他經過痛苦的取舍后選擇了一位，并使公司在三年內使通用電器的業績增長了14％。而另外兩人離開通用后，一人成為3M公司的CEO，另一人成為家具儲運的公司的CEO，并都取得了成功。
三、領導力成長的條件
�。ㄒ唬┏錆M理想的使命感
作為一個領導者應該是一個充滿幻想的理想主義者。作為領導者首先要充滿理想、熱情和激情，用這種發自內心熱情和激情來支持自己的理想，這時你的使命感才會形成一種充滿人氣的凝聚力，才能帶領自己的團隊走向成功。這種使命感有三個目的：第一、激勵你的員工。第二、凝聚一個團隊。第三、使團隊走向正確的方向。同時要注意在合適的場合、適當的方式、清晰的語言來表達公司的遠景目標和戰略規劃。這也關系到領導者個人的溝通能力、影響能力和表達能力。
（二）果斷而正確的決策
決策過程是個復雜的過程，需要果斷而且要正確。正確的決策是評判一個領導是否稱職的一個基本標準。如果領導者能夠快速制定一個好的決策，就能夠贏得大家對你的信任和尊重，增強所在團隊的凝聚力。首先，當一把手最主要的要學會畫句號。你要敢于承擔起主要的責任，如何畫這個句號，何時畫，就要靠你正確的決策。如果你優柔寡斷，同樣辦不成事。其次，選擇員工。選擇和配置員工是企業最困難的一件事。讓什么員工做什么崗位的工作，提拔誰不提拔誰，或處理誰，縱然選擇都是很困難的決定，但也不得不做，所以領導要勇于承擔責任。再次，宣布的方式本身和決策同樣重要。要選擇一個盡可能隆重的場合，并經過充分的醞釀，要注意場合、方式、內容、語言，讓大家心甘情愿地追隨你。最后，要勇于承認錯誤。當你犯錯誤時，迅速反應過來，勇于承認錯誤，比你優柔寡斷，掩蓋事實真相好得多。在一個公司里，每天每個人都可能在犯錯誤。但要作為一個好的領導者，要勇于承認和承擔自己的錯誤，這樣你的部下才愿意追隨你，動輒出賣自己的部下的領導終將無所作為的。
（三）共享報酬
1．作為一個成功的領導者，要給部下樹立權利、責任和義務。既要有授權，也要明確他的權力、責任和義務。企業發展大了，如不適當釋放權力，那么積怨將越來越大，導致團隊軍心渙散，人心不穩。讓你的部下分享你的權力，承擔你部分的責任和義務的話，這樣的團隊才是比較優秀和合理的。
2．作為領導者要代表你的團隊去改善團隊的報酬。這里的報酬不單單指薪水，要站在團隊的立場上考慮團隊應該獲得什么樣的報酬、補償和培訓，并且將恰當的方式和數量相結合。（1）彼得原理中這樣說道：“在一個等級制度中，每個職工趨向于上升到他所不能勝任的地位”。彼得指出，每一個職工由于在原有職位上工作成績表現好，就將被提升到更高一級職位，因此每個單位總有些人呆在他不稱職的崗位上。如果一位員工在自身的崗位上干得非常出色，但由于不適合更高的位置，那你將用什么樣的報酬去改善他的狀況，并最終解決這類不稱職員工的問題？我認為可以通過加薪、免費假期、獎金等其它形式，讓員工同樣感到愉快。如果非要將不合適的人推向不合適的崗位，必將給公司和個人帶來損失。（2）而作為領導人要了解自己的下屬。還有些人是單位里的污水，他能將一個好的團隊攪得人心不安，怨聲載道。如果是一個好的同志，進入到一個差的團隊，同樣他也生存不下去，除非同流合污。有時我們也稱他們是鉆進瓷器店里的驢子，要不將它趕走，要不就把它拴起來。（3）通過分享勞動成果等方式與你的追隨者共享報酬會激勵他們。（4）領導者為你的團隊提供的最好的報酬就是你的領導力。你的領導力強，公司就會沿著向正確的方向前進，團隊都能得到進步，收入都能得到提高。作為團隊能為領導者提供的最好的報酬是什么？是生產力。大家都能盡職盡責地工作，就會產生越來越多的生產力，企業才能走向健康持續發展的道路。
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溝通包括上與下、同級間的交流，甚至是親人間也需要經常溝通。作為領導者只有和員工進行有效溝通，才能將自己的思想灌輸給員工。我將從五個要點簡單地談一下：
1．面對面的談非常重要。領導者一定要抽出一定的時間和員工進行交流。員工也不要有任何畏懼的心理。
2．肢體語言交流有時勝過語言的交流。有句俗話叫“身體力行”，行為和方式有時比語言更重要。
3．學會鍛煉自己的表達能力。當你面對不同的人群，都能進行比較好的演講時，就能極大地鞏固你的形象。因此，我希望大家也要可以有意識地鍛煉自己的這種能力，并注意控制好語速和節奏。在前段時間的批判與再造活動中，我讓每個人都充分準備，人人發言，有些同志本來連說話聲音很小，經過幾次鍛煉后，到后來也能侃侃而談，確實在表達能力上有了提高。在天柱山戰略發展務虛會上，我就讓每個人都上臺演講，闡述自己的觀點。
4．充分地理解別人，領悟團隊的力量。要站在對方的立場，領悟團隊的力量，一個企業的發展不是一個人行為，團隊的力量很重要。我一直以我們的團隊而自豪，我們的團隊在安徽是個優秀的團隊，因為我們的企業在安徽的同行業里都名列前茅。記得去年當選“安徽省十大經濟人物”時，主持人問我的感受，我發自內心地說，首先我就要感謝我的團隊，沒有大家的努力就沒有我們酒店集團的今天。我們成立時負債4000多萬，現在雖然將近兩億，但是我們的資產和企業都有了長足的發展，這就是團隊的力量。
5．為了保持你的見多識廣和正確的決策，對內要建立員工暢所欲言的環境。對外，行業內外的消息要了解，并且要不斷地學習，保持與時俱進。
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這個能力分為兩種：角色的力量和人格的力量，這兩種力量都可以深刻地影響你周圍的人。
1．作為一個管理者影響力往往是基于他角色的力量，即他的職位。作為領導者經常需要運用人格的力量，這種力量來自于道德范疇的公平、正直還有知識，要通過人格的力量來描述和體現你的領導力。
2．作為領導者應當把角色的力量作為權力的基礎。角色是行使權力的基礎，當然其他力量更重要，如做不到這一點，就不是一個好的領導者。不能用你的人格魅力來影響別人就帶不好一個團隊。
3．要恰當地設置自己的權威底線。就是你能容忍一件事的最低底線。我有兩個底線：（1）我允許大家犯錯誤，但是不允許欺騙我。（2）你可以隨時給我提意見，有不同的意見非常正常，作為領導者應該具有廣納賢言的心胸，但是不能不尊重我。設置權威底線，也是影響他人能力的一個重要方面。
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心態問題在前面我已經談了很多，在此不作贅述。
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如何將你的時間用在刀刃上，這是非常關鍵的。本來我準備作個專題講座，但考慮到有效地管理時間對于提高領導能力有著重要的意義，所以，我放在這里簡單地說一下。我們的領導和管理者通常都很忙碌，但是每天結束后也不記得忙的什么。而且很多負責人在忙碌時，你的下屬卻無所事事。這就是你沒管理好自己的時間。我們的時間可以分為三塊：一是受上級支配的時間，在這段時間把領導安排的事情做好。二是受組織和同事支配的時間。三是個人支配的時間，可分為受下屬支配的時間和自由支配的時間。作為我們應該盡量減少受下屬支配的時間。這樣就可以抽出更多的時間來完成上司和組織交待的任務。在此前提下，盡量擴大你自由支配的時間。但是往往事與愿違，大量時間都被下屬所占用了。美國經濟學家威廉和唐納德合作寫了一篇文章《MONKEYONTHEBACK》被列入哈佛經典論文。文中把問題當成猴子，當下屬把問題推給你時，猴子就跳到你背上了，直到替下屬解決問題后，猴子才會跳走。解決的方法兩條：一是約時間，十分鐘內，面談，我告訴你方法，你去做，這也是適當放權的一種方式。二是樹立時間管理的概念。在管理時間的過程中，整理出哪些是事情的主要矛盾和矛盾的主要方面。只有在管理中抓住事情的主要矛盾和矛盾的主要方面，就可以做到工作生活兩不誤。
四、我心目中的領導者
我心目中的領導人應該是謙遜、意志堅定、學識淵博、公平待人。謙遜和意志堅定就是平和而執著，謙遜而無畏。帶領團隊主要是靠你的品質，如果一個人表現地張揚甚至張狂，那么他絕對不可能成為一個成功企業的領導人。匹夫之勇別于天下之大勇在于：匹夫之勇，拔劍而起，挺身而斗，免冠徒跣，以頭搶地；天下之大勇就是猝然臨之而不驚，無故加之而不怒，忍小忿而就大謀。
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