| 人性化管理≠人情化管理 |
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| （作者: admin 來源:眾泰網ztsystem.cn 采編:admin 更新時間:2006-3-23 11:55:02 共有2380人次瀏覽） |
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中山××物流有限公司（以下簡稱中物）在管理上一直提倡人性化管理：要求個人高度自覺，在寬松的環境里積極工作�？涩F在公司的一些現象讓人力資源部吳經理對人性化管理產生了懷疑。首先，很多員工在上班時間瀏覽與工作無關的網頁，打游戲等現象卻屢禁不止。其次，每次發工資時大家都很積極，可做起事情來就拖拖拉拉……
難道人性化管理易滋生員工的惰性？究竟該如何實行人性化管理？吳經理在這樣的難題面前顯得困惑而無助。
人性化管理易滋生員工惰性？
首先有必要分清人性化管理與人情管理，人性化管理是以嚴格的公司制度作為管理依據，是科學而具有原則性的；人情管理則沒有制度作為管理依據，單憑管理者個人好惡，沒有科學依據，非常主觀。而作為管理的對象———員工，是有惰性的，必須有相應約束及壓力才能產生動力，所以用制度還是用主觀意志來管理，最終產生的結果就會不一樣。中物公司存在的這種情況，更多的說明它的管理者沒有真正理解什么是人性化管理，誤把人情管理當作人性化管理。
人性化管理就是要重視企業內外最重要的資源———人，以人為本位的企業管理。在日常的管理中關注、關懷員工，讓其體會家的溫馨和關懷，培養員工主人翁責任感，并讓這種熱情轉化到工作中去。如：為公司每月過生日的員工派送生日禮物、開PARTY。
制度缺失，滋生惰性
分工不明職責不清的“大鍋飯”，是員工惰性滋生的最佳“土壤”。與其說是管理員工的惰性，不如說如何來保持和激發員工的工作熱情，以下幾點是HR進行員工管理的工作的重要方面：
1．建立、健全規章制度（法制）———保持員工熱情的基石。
2．建立與不斷改進激勵機制（調節的杠桿）。
3．培育良好的企業文化（德制）。
沒人管、沒工作壓力、沒工作目標時，員工就容易產生惰性。解決這些問題首先要部門主管監督得力，員工的工作任務安排合理，員工的工作目標明確。具體到人力資源的工作就是：做好各部門人員的崗位分析、崗位描述等基礎工作；定時檢查各部門的工作績效，維護公司的制度并嚴格執行公司的獎懲制度。發現上班時間做與工作無關的事情，進行處理或交部門主管要求其處理，并跟進最終處理結果。
在用制度管理員工時要考慮以下幾個方面：1、尊重人的本性，順其自然加以引導。2、進行行為塑造，利用習慣進行管理。3、營造企業文化，利用文化規范行為。4、注重人的創造力，利用創新推動發展。
能否實施一套人性化管理，前提是企業先有了一套行之有效的完善制度。人性化管理：就是在不自由的情況中讓員工感覺一定量的自由。
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