運籌學-管理科學的淵源       文：劉文瑞

　　運籌學ㄍ管理科學的萌芽，來自于人們對數學的敬仰。從上古開始，人類就在苦苦探索著“數字化生存”的道路。中國古代的八卦，實際上就是來自于當時的數學。中國傳統中對三、五、九等數字的迷信，“九五之尊”的至高無上等等，就反映了人類對數學的一種崇拜。西方也不乏用數學來解釋世界的探索者。到了近代，這種對數學的推崇發展到高峰。17世紀的笛卡爾認為，世界上的一切客觀存在都可以用數學描繪出來，包括人腦的思維活動也可以用數學加以解釋。牛頓對數學和力學的貢獻，運動定律和萬有引力定律的發現，進一步使人們對世界的數學性確信無疑。馬克思確信世界的數學性和數學的完美性，據拉法格回憶，馬克思曾斷言道：一門科學，當它只有能夠用數學方法表達的時候，它才是完美的。

　　運籌學／管理科學萌芽已久。有人認為，公元前212年，敘拉古請阿基米德設計的用以打破羅馬人海上封鎖的計劃，就可以看做是運籌學的開端。在中國，也有不少人認為，戰國李冰父子在四川修建的都江堰，就是古代的系統工程。但是，多數人認為，由于數學手段的局限性，特別是過去一直缺乏對不確定的模糊概念進行數學求解的方法，加之沒有大型計算工具，所以，到19世紀為止，運籌學尚未能誕生。

　　管理學界公認的運籌學初創時間，幾乎同科學管理運動同時。1909年，丹麥數學家厄蘭（A. K. Erlang），幫助電話公司解決了哥本哈根街道上的電話線繼線問題，發表論文《概率論與電話會話》，成為創立現代排隊論概念的先驅。1924年，貝爾實驗室的道奇、羅米格、休哈特創造了統計抽樣表，用于取樣檢驗和質量控制，這是概率論用于管理的先聲，但當時并未被人們所接受。到1928年，貝爾實驗室的另一成員弗萊（T. C. Fry），出版了《概率及其工程應用》，對排隊論的統計基礎理論做出了貢獻。在這一方面成果較多的要數費希爾（R.A. Fisher），他在1925年集中研究統計理論，提出了X平方測驗、貝斯統計、抽樣理論、試驗設計等一系列統計方法。另外，1916年，英國的蘭徹斯特（F. W. Lanchester）曾提出過軍事行為中雙方人力、火力數量與戰爭結果關系的計算公式，這是現代軍事運籌最早提出的戰爭模型。同年，美國的愛迪生（Thomas A. Edison）也曾設計過一個海軍作戰程序，分析了商船在海戰中走Z形路線的優缺點。但是，在當時的社會環境條件下，無論是在軍事方面，還是在工商企業的管理方面，都對這些成果不屑一顧。數學方法和管理實踐，在當時并未能夠結合起來。

　　運籌學／管理科學的真正誕生并投入實際應用，是在第二次世界大戰期間。英國人在戰爭中最早采用運籌方法。當時，為了對付德國的空襲，解決英倫三島的防空協同作戰問題，英國成立了第一批運籌學小組（Operational Research，本意為作戰研究，至今中國臺港澳地區還把這一名詞翻譯為“作業研究”，大陸翻譯為“運籌學”）。最有名的一個小組是由雷達的發明者、物理學家、諾貝爾獎獲得者布萊克特（P. M. S. Blakett）領導的。這個小組的成員，包括三位生理學家，兩位數量物理學家，一位天文物理學家，一位軍官，一位大地測量學家，一位普通物理學家，兩位數學家。他們成功地解決了倫敦的防空問題。美國也很快發現了運籌學的潛力，國防研究委員會主席科南特（James B. Conant）和參謀長聯席會議新武器裝備委員會主席布什（Vannevar Bush），在美國海軍和第八轟炸機司令部建立了運籌學小組，進行護航和反潛作戰、轟炸德國、轟炸日本的方案設計，并取得了相應成果。

　　二戰期間的盟軍，運用數學方法解決作戰問題，幾乎到了著迷的程度。最有名的一次，就是轟炸魯爾水壩。這是一次號稱“不可能的使命”，卻通過精確的數學計算實現了輝煌的戰績。魯爾是德國工業區，三座大水壩提供著當地的電力資源和生活用水，盟軍想對此施展摧毀性打擊卻無從下手。因為那些鋼骨水泥壩身太牢固了，而且德國人設置了兩道防雷網，水面魚雷攻擊連門兒都沒有，只有空中轟炸才是惟一的方法。但按照數學方法計算，轟炸需要在空中密集投擲上百顆30噸重的超級炸彈，而且其中要有炸彈恰好落在庫容一側的壩基處起爆，才有可能摧毀水壩。當時英軍最大最先進的蘭卡斯特轟炸機，載彈量不過10噸。要靠它來炸掉大壩，有點像寄希望于用爆竹定向爆破大樓。所以，德國人堅信，大壩是不可摧毀的。但英國人不信這個邪，他們憑借數學工具，找到了摧毀大壩的方法�？茖W家巴恩斯-沃利斯（Barnes Wallis）運用一臺1935年劍橋大學制造的微分分析儀（Differential Analyzer），實際上就是早期的計算機，經過嚴密計算，找出了令人神往的解決方案。說簡單點，這個方案的具體要求是：蘭卡斯特轟炸機保持370公里的穩定飛行速度，在垂直距水面18米的高度，水平距壩面90米的地點，準確投出特制的炸彈。這種特制炸彈也很有意思，它的外形是橢圓的，重4噸，投放前在炸彈架上要以每分鐘500轉的速度旋轉起來，然后憑借飛機速度賦予的慣性在水面上打水漂，以跳彈的方式躲過防雷網，第一次跳躍確定位置和力道，第二次跳躍必須落到兩道防雷網中間，第三次跳躍形成優美的入水角度，靠自身的旋轉在水下9米深處的大壩支撐點炸出大洞，然后靠強大的水壓摧毀壩身。數學方法對魯爾水壩轟炸方案的設計，幾乎印證了一句名言：“沒有什么是不可能的！”英軍徹底摧毀德國魯爾工業區的輝煌戰果，反過來又極大地增進了人們在管理活動中運用數學方法的熱忱。

　　戰后，運籌學并未隨著戰爭的結束而消失，美國軍方在戰爭中嘗到了運籌學的甜頭，在陸軍中成立了運籌處，在海軍中成立了運籌評價小組，在新組建的戰略空軍中成立了運籌分析科。 更重要的是， 運籌學很快被推廣到了非軍事領域，一家私人咨詢公司—亞瑟-Ｄ-利特爾公司首先把運籌學推廣于工商企業，相當多的公司開始應用運籌分析，形成了運籌學用于管理的第一個高潮。1952年，美國成立了運籌學協會并創辦了《運籌學》雜志，標志著運籌學在社會上的普及。

　　隨著運籌學的普及，運籌理論研究也在向縱深發展。1944年，馮-諾依曼（J. von Neumann）與摩根斯坦（O. Morgenstern）的《對策論與經濟行為》一書出版，標志著系統化與公理化的對策論分支的形成，為決策分析中的效用函數奠定了公理基礎。1946年，紐曼又在計算機上模擬中子連鎖反應研究隨機現象問題，命名為蒙特卡羅法（Monte-Carlo）。1947年，但澤（G. B. Dantzig）創立了線性規劃求解的單純形法，使線性規劃得以迅速推廣。對運籌學的理論研究，美國人把它稱之為“管理科學”（Management Science）。1953年，美國成立了管理科學學會，并創辦了《管理科學》雜志，其基本內容是關于運籌學的理論研究。

　　就在這一背景下，伯法出現了。他從生產管理入手，把管理科學的研究向前推進了一大步。伯法以前的運籌學研究，基本上是具體數學方法的孤軍奮進，缺乏整體的、綜合的概括。伯法則以宏觀的整體性和系統性眼光，對運籌學在生產管理中的運用進行了全方位探討。如果說，管理科學是龐雜的管理學家族中的一個分支學派，那么，從伯法開始，這個學派正式誕生。

　　走近伯法蒲曉曄

　　埃爾伍德-斯潘塞-伯法（Elwood Spencer Buffa），1923年4月12日出生在威斯康星州的畢洛伊特市，是研究現代化生產管理方法和管理科學的著名管理學家，也是管理科學學派的主要代表人物之一。

　　伯法的姓名看上去很特別，這與他是移民后裔有直接的關聯。他的父親是來自意大利西西里島的移民，母親則是有著德國血統的英國人。伯法是意大利姓，本意為有趣、詼諧；斯潘塞是他母親的娘家姓；他的哥哥弗蘭克，是父親堅持按照意大利人的習慣起名；他自己的名字埃爾伍德，則是按照母親的意愿起的。

　　在可怕的大蕭條中，伯法的父親所在的費爾班克－莫爾斯公司（Fairbanks Morse & Co.）裁員，使他于1932年下崗了，一家人由畢洛伊特市來到了內布拉加斯州的奧馬哈市。上八年級的伯法有幸提前參加了升學考試，提前一年進入高中階段學習。然而，他的父親的失業，使伯法一家陷入了困境。窮人的孩子早當家，年幼的伯法不得不出去打零工來貼補家用。伯法每周都去送報紙，可以掙6.5美元。1937年，度過危機的費爾班克－莫爾斯公司召回以前辭退的雇員，伯法一家人又搬回畢洛伊特市。伯法在那里讀完了高中，勤工儉學的傳統卻沒有丟掉。在讀書期間，伯法曾在晚上和周末做兼職的劇院引座員，在暑假里撿土豆，拾麥穗，每天能掙1美元，比墨西哥移民勞工還要少。但打工的經歷，讓他懂得了要尊重體力勞動。

　　高中畢業后，由于家境貧寒，伯法打算先工作一年，攢夠學費再上大學。父親領他見了費爾班克－莫爾斯公司的倉庫主管波特-麥肯納，使他得到一個以每小時40美分的報酬在倉庫打工的機會。伯法要裝卸卡車、上貨、裝箱以及擺放貨物。由于工作認真，他很受主管麥肯納的器重。很快，麥肯納就不再讓伯法從事體力勞動，而讓他從事貨物清單記錄、送貨以及瑣細的調度安排等工作。這些工作讓伯法接觸到了大型機器車間和工程部門，并能同工程設計人員交流。伯法后來在大學選擇機械工程專業，與這段經歷不無關系。

　　塞翁失馬，安知非福？伯法在威斯康星大學學習時，為了繳納學費，經人介紹去兼職做女生聯誼會的服務人員；而在女生聯誼會的工作，使他碰到了后來成為他妻子的貝蒂。他所學的機械工程專業枯燥無味，然而卻為伯法在數學和自然科學方面奠定了良好的基礎。這個專業的教師水平一般，沒有吸引力，正是這種狀況促使伯法選修了經濟學、心理學以及工商管理的課程。看來，大學的訓練確實是多方面的。伯法在威斯康星大學，就已經鋪墊了通向家庭生活和職業生涯的道路。

　　1943年，伯法參與了海軍的電子技術程序設計工作。在那里，伯法學會了電子技術、維修雷達和聲納系統設備。在獲得機械工程學士學位后，伯法在芝加哥的愛迪生公司找到一份不錯的工作，但這種機械性的工作似乎對他缺乏吸引力。在大學期間選修的經濟學、心理學等課程使伯法眼界大開，于是他決定在威斯康星大學攻讀工商管理碩士學位（MBA）。

　　1948年，伯法成為伊斯特曼柯達公司的經營分析員。伊利諾斯大學工業系教授埃弗雷特-賴特雷曾參觀過柯達公司，公司老板安排了一些相關部門工作的專題介紹，主講之一的伯法給賴特雷留下了深刻的印象。1949年，經賴特雷大力推薦，伯法成為伊利諾斯大學的一名助教。在工作中，伯法感到自己知識貧乏，萌生了攻讀博士學位的念頭。1953年，加利福尼亞大學的拉爾夫-巴恩斯教授為伯法提供了一份工商管理學院的講師工作，每年上九個月班，工資5100美元。這樣，伯法可以一邊工作一邊在加利福尼亞大學工程學院攻讀“生物工程”博士學位。

　　在伯法的學業中，值得一提的是加利福尼亞大學“生物工程”專業的培養方案。當年所謂的“生物工程”與我們今天所說的生物工程有著天壤之別，它不是研究基因遺傳和變異，而是研究生物活動和人－機關系。加利福尼亞大學的生物工程學，其范圍是人類工程學，其研究領域橫跨生物工程、數理統計、生產工程、熱力學四個方面。之所以要包括熱力學，是由于當時的系主任認為熱力學是所有知識的基礎。很明顯，這種培養方案，為伯法的管理科學研究打下了基礎。在攻讀博士學位期間，伯法發表了一篇有關工具發展的論文，兩篇有關試驗和效果的論文，還發表了兩三篇其他方面的論文。1958年，伯法獲得了加利福尼亞大學的博士學位。

　　后來，伯法擔任了加利福尼亞大學管理科學和經營管理學的教授，還曾擔任過管理學系主任助理和系副主任，以及兼任該校學術委員會主席。1963～1964年，伯法還曾在哈佛大學商學院兼任客座教授。

　　在伯法的時代，企業間的競爭日益加劇，對管理也提出了更高的要求。依賴于管理者的主觀分析和經驗判斷的定性管理，不再能滿足企業管理工作的需要，而更加標準化的定量管理技術，越來越被管理學界所重視。計算機的飛速發展，為定量化管理創造了條件。如何通過量化的數學模型，利用計算機的信息處理能力來加強對企業的管理，減少管理者由于自身局限性而難以避免的失誤，提高管理者在計劃、控制、決策方面的效率，成為管理學亟待探索并亟待解決的問題。

　　順應這種趨勢，伯法在1961年出版了《現代生產管理》。這本書出版了八版，受到社會上的高度評價，影響了此后管理學在生產和作業領域的研究方向，并有大量教科書引用了該書的核心內容。1963年，他又出版了《操作管理：問題與模型》。該書出版了三版，強調研究領域的分析技巧。1975年，伯法出版了《生產管理基礎》，全面論述了管理科學的核心思想，主張用數學控制、程序化系統方法來解決管理學科的主觀性，實現管理的科學化�！豆�佛商業評論》曾把這部書推薦為經理必讀書目。1977年，伯法與得克薩斯大學的吉米-戴爾合寫了有關管理科學方法論的《管理科學ㄍ運籌學：建模和解決方案》。伯法的這些著作，都采用了科學的計量方法，使得管理問題的研究由定性化轉向定量化。由此，開拓了管理學的又一個廣闊的研究領域，管理科學學派（數量學派）因此成為管理學中不可忽視的一個重要分支。

　　伯法認為，運用數理方法的關鍵，不在算法，而在建模。也就是說，不是要讓經理一頭扎進數字堆，更不是讓經理都變成方程高手，而是要讓經理恰當把握數量之間的關系，具備系統眼光。于是，伯法試圖以數量方法來走出管理學的迷宮。1981年，他決定用更寬泛的結構撰寫一本全新的管理學基礎書籍，但這次撰寫的《操作管理：生產系統管理》卻沒有得到學界的認可。伯法還曾試圖對工商業進行基礎性論述，曾經與普萊切爾（Barbara Pletcher）在1980年合寫了《了解商業的今天》，但此書也未能獲得成功。

　　經過這些嘗試，伯法最后走向了戰略研究。1984年，他滿懷激情撰寫了《迎接競爭的挑戰：美國公司生產的戰略》。在伯法眼里，那些走向全球競爭的美國公司，只是試圖一味追求更大更快，而忽視了創造價值的基本原則；總經理們更多地關心并購公司，擴充自己的職位權力，而忽視了生產和質量上的成本問題，結果被日本、西德以及其他國家的公司超越。1986年，伯法與博格（Marc Bogue）合作撰寫了《公司戰略分析》，這是他把生產管理研究的數量方法運用到戰略領域的代表作。

　　伯法建立的體系，被人稱為生產管理理論，這一理論立足于工商業的實踐。任何企業要生存并發展壯大，最基本的活動就是提高生產效率。而要提高效率，就需要優化資源配置，合理利用資源，恰當安排生產，由此構成企業的生產系統。在任何一個生產系統中，成功的管理不外乎依賴于三個方面：①計劃，即對生產活動進行整體設計；②信息，即對企業的實際運行有充分了解；③決策，即根據各種變化做出相關反應（包括對需求、庫存、進度、質量、產品、設備等方面的反應）。隨著科技的發展，生產管理已經成為不斷發展的應用科學。伯法認為，隨著計算機的發展與普及，實現對生產過程的數控，建立“人－機交互模式”的生產管理方式已經成為可能。管理學中應用的數理方法，都在伯法這里展開了探討。

　　生產系統的決策             文： 蒲曉曄  聞華

　　伯法認為，管理的首要任務是能夠做出決定企業今后命運的決策。在當代，決策研究已經形成了相關的理論體系。對于管理科學來說，決策理論的核心，是以科學為基礎，以數學為工具，以現實信息為依據的邏輯體系。  決策的時間類型在伯法眼中，生產系統中所產生的問題要求兩種主要類型的決策，一種是長期決策，另一種是短期決策。這兩種決策的作用和方法是有區別的。

　　關系到生產系統設計的長期決策如下。 產品的選擇和設計產品的選擇和設計同生產能力之間有著強烈的相互影響，產品設計限定了生產設計的范圍和內容，所以這是最基本的決策。 設備和生產過程的選擇對于一種已定的產品，通�？梢杂貌煌�的設備和生產過程來滿足。生產管理當局必須在企業資本的使用以及生產設備設計的基本方針方面做出決定。 加工對象的生產設計生產成本同零部件、產品規格要求、文書工作形式等方面有著強烈的相互影響。關于加工對象的設計，規定著生產系統在成本和加工方面的特性。 作業設計作業設計是整個生產系統設計的一個不可分割的部分，它包括工作的基本組織，以及應用人類工程學的資料來做出最優的作業安排。 生產系統的地址選任何生產都有地址問題。取決于市場遠近和材料供應方便程度的成本因素同生產系統直接關聯，這類運輸成本在總成本中的比重越大，地址的選擇就越重要。 設備平面布置生產系統的布局要考慮的因素很多，包括預期的生產能力、生產活動的基本形式、輪班制的安排、加班的利用，以及零部件的轉包等等。此外，各種作業和設備的布置必須考慮到它們相互之間的關系，以便使總的物件搬運轉移費用能夠降到最低程度，或滿足某些復雜標準的要求。對于變動的路線、復雜的間斷性生產活動來說，這種布局是最困難的。設備布局需要把許多細節問題相互聯系起來，才能恰當地規定生產系統的分布。這些必須考慮的細節包括：取暖、采光、對其他公用事業的需求；儲存面積、過道面積的安排；以及容納這個平面布置的建筑物的設計。

　　關系到生產系統運行和控制的短期決策如下。  庫存和生產控制需求和庫存問題的本質是如何分配生產能力。零庫存固然在理論上很美，然而當生產和需求的分布不大規律的時候，零庫存的麻煩就會接踵而至。有時候大庫存反而在成本上是劃算的，在增加庫存能夠降低人工成本和設備成本時尤其是這樣。恰當的生產進度安排，也會同庫存問題銜接起來。庫存的積極作用，就在于把供求波動和生產系統波動的影響降到最低 對生產的控制，又涉及到機器的負荷情況、流程的運行情況等等。 生產系統的維修和可靠性保證要認識設備損壞的性質，以及機器閑置時間的成本，有可能造成的銷售量損失，這些因素共同決定著維修工作的決策。 質量控制質量控制意味著制定出恰當的標準，這些標準要能夠有效地防范制造和發出廢品的危險，防范發生錯誤的危險，以及防范報廢正品的危險。質量控制的難題，在于控制的適度性，檢驗費用必須同可能漏過有缺陷的材料或服務而造成的損失相比較。 勞動控制在大多數產品和服務中，勞動仍是主要的成本因素。生產計劃要求對勞動要素有一個恰當估價。在現實的管理中，有大量短期決策是關于工作量計算和工資制度方面的。 成本控制和改進生產監管者的日常決策，涉及到各種成本因素，包括勞動、材料和某些間接成本。成本控制的基本方式，是對各種成本進行綜合平衡。

　　在不同的生產系統中，問題的重要性是相對的。由于各個生產系統的性質千差萬別，問題的優先次序和輕重程度是不一樣的。例如，在勞動要素或材料要素占很大比重的生產系統中，設備政策就可能只占次要地位。生產管理藝術的一個重要特點，就是能從每一個特定的情況中區別出這些問題的相對重要性。

　　無論是長期決策還是短期決策，都會涉及到財務計劃、銷售、人事安排，以及作業和生產的方方面面，這些決策還經常相互交錯地同時涉及相關職能系統。因而，如何運用科學和數學工具，根據現實世界建立起決策的邏輯結構，從而做出合理的決定，是生產管理理論的重要內容。伯法認為，對成本、服務，以及功能和時間兩方面的可靠性等等因素所強調的相對程度，要由整個企業的基本目標和生產的產品和服務的一般性質來決定。因此，對于營利性組織而言，可能首先考慮的是保證產品質量和如期交貨；而非營利性組織則更為強調可靠性和服務質量。  決策的約束條件類型對決策問題的分類有多種方法，每種分類都有自己的內在邏輯。在這一方面，伯法最大的貢獻是提出了按照決策面臨的自然狀態和約束條件進行分類。在伯法眼里，決策的選擇依據的是信息，而在不同的現實問題中，決策者所掌握的信息量是不一樣的。從這一邏輯出發，可以把決策分為四類。這一分類方法，現在已經成為決策研究中的通用類型。

　　確定型決策。這是信息量最充分的決策。決策者已經掌握著決策涉及的全部信息，也就是能夠確定未來制約決策實施的各種條件，能夠準確列舉出決策涉及的全部事實，決策有多個可供選擇的方案，且每一個行動方案所達到的效果都是可知的。

　　風險型決策。這種決策的信息量不夠充分，但決策者掌握了最基本的信息，雖然不能確定未來制約決策實施的所有條件，但可以依據決策涉及的主要事實和統計規律掌握未來自然狀態發生的概率分布。決策者在多個方案中依賴概率進行選擇。這種決策要承擔一定的風險。

　　非確定型決策。同其他類型的決策相比，非確定型決策的信息量最少，決策制約條件不明，只能“摸著石頭過河”。決策者所掌握的信息不足以推算出未來相關情況出現的概率，只能根據自身的因素在多個方案中進行選擇。這種決策的風險大于其他決策。一般來說，企業中那些沒有先例的、一次性的、缺乏固定模式的決策，多屬于這一類。

　　博弈型決策。它又叫競爭型決策。這種決策存在著競爭對手，對手的策略，構成另一方的決策環境。決策者無法控制對手的行動，但又必須根據對手的策略在多個方案中做出自己的選擇。這種決策有可能是零和的，也有可能是非零和的。  成本對決策的影響伯法關于生產決策的一大貢獻，是對生產成本的分類研究。變動成本、增量成本、機會成本等概念，隨著他的研究而廣泛傳播。

　　伯法認為，在生產管理過程中，作為管理者肯定要考慮到生產的成本問題。所謂效率，實際上就是投入與產出的比率。管理者感興趣的，往往是可供選擇的幾種方案對成本的不同影響，而這種影響的標準，則會隨著問題性質的變化而變化。比如，僅僅就產量而言，同成本高低和盈虧走向有著明顯的直接關系。作為管理者，花點時間考察一下成本是如何隨產量而變化是值得的。由此出發，伯法對損益平衡點分析（教科書一般稱為量本利分析，在最普及的管理學書籍中都能找到，故本文從略）簡要明晰地進行了說明。這一方法的核心，是把成本分成不變成本和可變成本，由于不變成本需要分攤到產品中間，所以產量變化就會引起單位成本的升降。通過損益平衡點分析，就能指明獲利所必需的產量范圍。損益平衡點對于分析許多生產問題和整個企業范圍內的經營問題都十分重要。它往往涉及到企業的生產能力、設備的更新、部件是自制還是外購等抉擇。盡管損益平衡點很難精確地確定，但這種方法的作用，不在于具體的計算上，而在于對經營決策思路的影響上。從這一意義上看，MBA考試中那種讓學員具體計算某一情景下的盈虧臨界點的方式，是抓住了這個方法的皮毛，但卻不一定能掌握這個方法的精髓。伯法的用意是要告訴管理者，會計的成本數據同經營決策的成本數據是不一樣的。會計數據是要滿足稅法的需要和賬面平衡的需要，而經營決策的數據是要指出不同成本的性質差異。

　　正是從經營決策的實際需要出發，伯法提出了“增量成本”的概念。所謂增量成本，是因所取行動路線不同而增減的成本，是行動路線的“純效果”。它與可供選擇的方案和計劃密不可分�，F實情況可能使一種方案比另一種方案在成本上更有利，因而，在估算一項決策的效果時，必須采用增量成本這一概念。管理者在進行決策時必須考慮到實際情況。例如，若存在著閑置生產能力，就能使自制比外購更有利。在一個組織內，成本的類型往往與可供選擇的方案一樣多，而增量成本又與可供選擇的方案密切相關。所以，在估計決策對成本的純效果時，采用平均成本永遠不是一個好方法。決策的著眼點必須常常放在“各種可供選擇的行動途徑會影響哪些成本”這個問題上。

　　在決策中，肯定會遇到在一個企業的賬本上很難找到的機會成本問題，但它們對于某些管理決策而言有著極其重要的意義�！百Y本成本”就是一種機會成本。如果要核算，最簡單的辦法就是計算一個企業經營年度市場價值的減少再加上市場價值的利息。不考慮機會成本，資本就是死的；而引入機會成本的概念，資本就是活的。還有如沉沒成本問題�！百~面價值”的概念很容易讓人們誤認為管理決策可以通過資本投資決策來影響沉沒成本，其實，當一種成本已“沉沒”時，未來的決策就已經無法再對它產生作用。決策所能影響的只有未來，而不能改變過去。但沉沒成本的概念對于理解資本成本和投資決策而言，則是相當重要的。

　　再比如，物質財產的經濟壽命，也對生產決策有著重要影響。從邏輯上看，一部機器的質量好壞，同其經濟壽命沒有關系；該機器的優點、特色，以及諸如此類機器本身的東西，統統同它的經濟壽命無關。它的經濟壽命，只同在它之后出現的替代產品有關。一旦出現一種更為經濟（或更便宜，或功能更強，或操作更方便，總之，性價比更高）的同類機器，那么，原來的機器哪怕完美如新也已經過時，其經濟壽命就已經終結。

　　伯法關于生產決策的研究，已經成為管理教科書的規范內容。人們一般所關注的，是這些研究中提出的具體技術方法。但是，任何技術的后面，都有一定的理念支撐。只有能透過伯法提出的技術方法觀察到其中蘊含的理念，才能真正掌握管理科學。

　　生產管理系統和次優化問題                文：蒲曉曄

　　對于管理者而言，要做出好的決策需要通盤考慮，將生產管理的各個環節看成有機的整體，從系統的角度分析問題。一個系統的各個組成部分都對“輸入－轉換－產出”有所貢獻。因而，可以說系統概念和方法是使復雜的管理問題統一和聯系起來的基礎。這些概念對于生產系統分析，幫助管理者了解復雜情況，厘清各個環節之間的聯系，有著極其重要的意義。

　　伯法將企業看做是一個生命的有機體，他將系統分為開環系統和閉合系統兩類。開環系統的特點是輸出對輸入能做出反響，但輸出卻不影響輸入。因此，它的運行是單向的，缺乏自身的調節機制。閉合系統也就是所謂的反饋系統，會受到系統自身過去行為的影響。一個反饋系統肯定有一個封閉的回路結構，它使系統的過去行動的結果反過來控制未來的行動。這種反饋系統有兩種運行模式，一是消極反饋，目的在于保持系統的穩定；二是積極反饋，目的在于尋求更大的增長。

　　伯法認為，系統概念對管理學的巨大貢獻主要表現在兩個方面。一個是幫助管理者了解那些本來是很復雜的情況，使其具有秩序和組織形式，并能簡化為一個組成框圖，用來表示影響這個系統的各種要素的相互關系和相互作用。另一個是用來求得問題的答案并評價其后果，設計出可供選擇的各種系統。管理人員把系統的概念運用于日常工作中，能夠加深自己對管理任務更全面地理解。管理者可以通過系統分析更直觀地看清楚，要擰動哪個“把手”才能夠幫助自己更好地控制自己所管理的系統。有了系統結構的知識后，管理人員能看出如何改組系統才能創造出一個最有效的反饋控制體系。

　　伯法明確指出，對于一個企業而言，在運用系統概念進行管理后，經理人員能夠更好地估價企業中一個組成部分的變化對另一個組成部分以及對整個組織的影響。此外，在這種情況下，任何一個生產部門的經理，都能更清楚地看出他管轄的部分如何做才能適應組織的整體需要。有的方案對組織內某一部分而言，看起來可能是不利的，卻對整體是有利的。有了這種眼光，他就能更好地理解那些經過上級管理當局權衡后做出的方案，這樣更便于方案的有效執行。從一定意義上來說，所謂權衡，就是系統概念的一種反映。

　　伯法特別強調次優化問題。所謂次優化，即從子系統來看是最優的，但對整體系統來說卻是不好的。當一個人狹隘地、僅從自己管轄的部門出發考慮問題時，就會出現次優化現象。次優化在現實的企業經營中屢見不鮮。他指出，人們可以制定數學公式來決定一次投入生產的產品或部件的數量，從而使成本最低（最優），結果可能得出一個假定的最優的庫存水平�？墒牵�如果人們對所研究系統的界限予以擴大，不僅包括庫存和定貨子系統，而且包括生產和倉儲子系統，他就可能發現，同庫存相關聯的成本只是針對局部問題的一個尺度。假如產品的銷售是季節性的，而生產水平變動的費用可能非常之大，這就有充分的理由保持更多的庫存，以便使生產安排和雇傭水平保持穩定。在這種情況下，最低費用庫存模型就可能是一個次優化政策。

　　對于事業部制的企業而言，很容易在組織內部發生次優化現象。在這種企業中，生產部門和銷售部門往往彼此獨立經營并自負盈虧，生產部門的經理會試圖獨立地使其成本降低，銷售部門的經理也會試圖這么做。生產部門的經理面對的是如何盡可能降低生產成本，而銷售部門的經理面對的是庫存管理、發貨和顧客服務等方面的問題。組織內部的分支機構都試圖使自己處于最優化狀態。如此一來，可能導致各分支機構成本之和的總量高于整個系統最優化所達到的成本。伯法指出，造成這種狀況的原因是，銷售部門在使其庫存成本最低化時，把銷售波動的多數惡果轉嫁到生產部門的身上，而不是通過保持庫存量來處理這一波動；生產部門在盡量降低自己的制造成本時，也會把影響成本的因素推卸到銷售環節，而不是直接考慮客戶需要。這樣的結果就是次優化。如果他們的努力能夠協調起來，從企業經營的整體考慮，就有可能在庫存波動費用和生產波動費用之間尋求彼此都受益的某種平衡。因此，作為管理人員，在做決策時，需要運用系統的概念，宏觀地進行權衡，從整體利益出發來保證部門之間的雙贏。克服次優化的基本思路，是通過擴大問題的范圍并考慮到全部可能影響到的后果，微觀問題宏觀處理，小處著手大處著眼。

　　生產管理的分析方法          文：蒲曉曄  聞華

　　伯法認為，管理科學中用到的關于生產和業務管理中的各種分析方法，不外是在遵循科學方法的基礎上利用各種模型，并且以這些模型來表示所研究的系統整體或某些分支部分。 在分析各個領域中的問題時，首先需確定研究的系統邊界，這樣才能劃定研究的范圍。確定范圍的指導原則是準確判斷哪些因素或變量可能對所研究的系統產生影響。一般來說，問題的界限或范圍越寬，出現次優化的可能性就越少。

　　其次是構造模型。構造模型時，應該與實際的生產情況相適應，抽掉一些次要的因素，具體分析對生產過程有影響的因素，同時需要考慮到可控因素與不可控因素的關系，進而確定使用哪一種模型。模型的選擇主要是根據因素間的關系和作用來決定。分析方法中必須確定衡量效率的尺度，建立起一套行之有效的標準，來衡量生產行動中各種可供選擇方案的效果。這些方面的衡量尺度可以包含利潤、貢獻、總成本、增量成本、機器停工時間、機器利用率、勞動成本、勞動力利用率、產品單位數量和流程時間等等。

　　所有運用數量方法研究生產問題的模型，都可以概況為一個公式： E＝f（xi，yj）。其中E為效率，f代表函數關系，x代表可控變量，y代表非可控變量。可控變量是指那些可以在很大程度上按照管理者的意愿操縱調節的因素。非可控變量是指那些管理者不能控制，至少是不在所限定的問題范圍內的因素。這個公式的含義為：E（效率）可以表示為那些限定該系統的變量的函數。模型建立起來后，就可以用E作為衡量生產行動中各種可供選擇方案效率的尺度，并在分析的基礎上產生出可供選擇的各種方案，并對這些可供選擇的方案做出評價。

　　伯法列出的分析方法主要有：成本分析、線性規劃、排隊模型、模擬技術、統計分析、網絡計劃模型、啟發式模型、計算機探索求解方法、圖解和圖像分析等。這些方法在生產系統的各個方面都有著相應的用途。 成本分析成本分析是最常用的分析方法。這種方法以關于不同成本因素的特性知識為依據，具有多種形式。它并不是一大堆會計數字的簡單堆積，而是經營狀況的數據表現。從相關的數字中，管理者能夠獲取有效的信息。管理者并不關心抽象的成本，他們感興趣的是自己考慮的各種可供選擇的方案中涉及到的具體成本變化。成本分析的基本方法是損益平衡分析法，即利用經營規模變化時不同成本在變化上的差別來進行分析。

　　增量成本分析法是最有價值的簡單分析方法之一。它僅僅用來研究那些受到可能會采用的方針或行動影響的成本。伯法指出，對成本進行分析，并不是要計算出每一個可供選擇方案的運行總成本，而是只研究不同方案相比較時有差別的具體成本。這些成本主要指的是存貨成本、調整勞動力成本、加班加點費和外包成本。增量成本分析在生產系統分析的各個領域內被廣泛應用，通常在線性規劃和排隊分析模型中很常見。 線性規劃線性規劃的實質是最優化，即在滿足即定的約束條件情況下，按照某一衡量指標，來尋求最優方案的數學方法。線性規劃是非常重要的通用模型，主要用來解決如何將有限的資源進行合理配置，進而在限定條件內獲得最大效益的問題。線性規劃被廣泛應用于工業、農業、管理和軍事科學等各個領域，是現代管理與決策者最常用的一個有效工具。在生產中決定多個品種的最優構成問題、庫存控制問題、原料供應問題等等，都可以采用線性規劃。線性規劃在實際運用中，往往存在著求解困難，對此，一般采用“單純形法”來解決。 排隊模型很多生產問題都會或多或少地涉及到排隊。只要在生產過程中存在隨機分布現象，就肯定會產生排隊。各種庫存實際上就是對排隊的緩沖。完全的均衡分布在現實中是不存在的。在這一類問題中，會在隨機不定的時間間隔內遇到需要某種服務的人、部件或機器。為滿足這種服務所需要的活動，往往會花長短不一的時間。在一定的到達率和服務率的條件下，可以運用數學方法計算并安排排隊問題。在當代，排隊分析被廣泛應用在諸如通訊系統、交通系統、生產系統以及計算機管理系統等服務系統上。排隊論提供了一種數學手段，能夠預測某個特定排隊的大概長度和大概延誤時間，以及其他相關重要數據，包括排隊場地安排、優先服務處理、排隊成本控制、排隊長短與發生事故的關系等等。掌握這些信息，會使人們更有針對性地解決相關的隨機分布問題，做出明智的決策。 模擬技術生產管理問題的模擬技術是一項迅速成長的技術。盡管模擬所依據的基本觀念很早就有，但模擬技術的迅速成長實際上是由高速的計算機發展帶動前進的。這種方法是運用數理模型來進行模擬試驗，用計算機處理相關數據，以選定的效率標準E作為衡量尺度，觀察和檢測各項變量在模型中的運行結果。這種模型是試驗性的，不一定能產生出最優答案。模擬方法的長處是可以在各種可供選擇的方案之間進行比較，實際上是一種系統地通過反復試驗以求解決復雜問題的方法。 統計分析統計分析為精確處理數據提供了一套方法結構。它不僅能夠根據所建立的預測模型得出各種結論，而且能夠估計到預測可能發生錯誤的風險有多大。統計分析經常應用于假設檢驗，能夠使我們處理某一系統中的因素或變量在測定數值上的巨大變動問題，而這些因素或變量有可能規定著相關系統的范圍。運用統計推斷的方法，可以對相關系統的問題做出結論，而且可能是很精確的結論。在生產和業務管理中，統計分析方法本身有著廣大的獨立應用領域。統計原理作為分析方法的一種通用工具，常常能對其他分析方法的應用提供幫助，并在總體分析工作中做出貢獻。 網絡計劃模型第二次世界大戰后，研究與發展工作和其他的大型一次性工程項目在經濟活動中越來越重要，尤其是導彈工程和太空計劃的龐大規模和復雜性，要求用特殊方法來提供工程規劃，安排進度并進行控制，這些促成了網絡計劃的誕生。網絡計劃的基本原理是，把需要完成的工作以網絡的形式做出計劃，工作中涉及到的所有事件都列入網絡，這些事件的分布安排應按照施工操作的時序和階段間的相互依賴關系進行。根據網絡計劃模型，可以計算出作業進度的具體數字，從而使管理者對作業的計劃進度了如指掌，能更靈活合理地支配時間。網絡計劃技術采用的形式是獨特的，尤其是“關鍵線路”的觀念，負荷平衡、最低費用法和有限資源的安排。這些互相聯系的概念，能夠給工程項目的管理提供合理的依據。網絡計劃模型有兩大具體方法，一是關鍵線路法，一是計劃評審法。

　　關鍵線路法（CPM，Critical Path Method）本來是20世紀50年代杜邦公司的一種內部計劃方法，曾用于化工廠維修工程的計劃和管理，進而被廣泛應用到很多工程之中。幾乎在同一時期，美國海軍也致力于發展一種規劃和管理北極星導彈研制生產的方法，這一項目要對近三千個訂立合同的單位實現計劃和管理，工作量之大可想而知。其結果就是使計劃評審法（PERT，Program Evaluation and Review Technique）應運而生。杜邦公司運用CPM，使路易維爾工廠的維修工程項目的所需時間從125小時下降為78小時；美國海軍運用PERT，使完成北極星導彈的研制開發比預定時間縮短了兩年。盡管這兩種方法在細節上有所差別，但二者所依據的原理異曲同工。二者的差別，恰恰能說明管理的現實需要對技術方法的影響。關鍵線路法是從具有大量實際經驗的維修工程作業中發展起來的，因而其各項工作的活動時間是已知的，線路上的時間是確定的；計劃評審法則是從探索研究和發展的環境中產生的，因而其各種工作的活動時間具有很高的不確定性，所以它用概率方法來形成線路上的預期時間。在如何制定箭頭圖的細節方面，二者存在一定的差異。關鍵線路法所形成的網絡系統略微簡單些，它用節點表示事件活動，用箭頭表示項目中各項事件的順序。計劃評審法則需要用變量來安排時間。

　　網絡計劃模型以緊湊的形式概括了很多重要信息。從網絡計劃中，能夠很容易地計算出諸如最早和最晚的完成時間、活動進度安排中可利用的時差、關鍵線路等等。給定了活動網絡、關鍵線路和計算進度表的統計資料，就能給管理者提供安排工程的具體計劃。由于存在事件活動本身的時差，以及項目完成日期上的時差，就能夠提供計劃進度安排上的靈活性，得出不同的進度安排方案。然后，可以從資源負荷平衡的角度來比較運用情況，還可以通過活動費用的高低來評價方案是否有價值。不同的活動，對資源運用情況變化的響應是不同的，有些活動可能對資源的變化沒有任何反應，甚至放慢進度有可能會比正常進度耗費更多。由于不同活動具有不同的“費用－時間”特性，因而就有可能對費用進行權衡。如果遇到有限的關鍵資源供給問題，由于資源的稀缺性，就需要從恰當安排有限資源的角度來審查計劃方案，并利用存在的時差降低資源消耗，甚至可以在時間和資源利用之間進行權衡，采用延長工期的方法。 啟發式模型所謂啟發式，本身就意味著能夠引導管理者去尋求答案。就管理上的意義而言，啟發式模型是指用于決策的指導原則�；蛟S，這些指導原則算不上是最優的，但是在被人們應用時是始終如一的，而且是有效的，能夠避免更加復雜的問題求解程序。在這里，伯法明顯借鑒了西蒙的滿意型決策思路，他強調，有很多問題，我們或沒有時間或沒有興趣去探究更徹底的答案，但是，現有的原則足以使我們找到可行方案�；蛟S它不一定是絕對正確的，但這種簡單的法則是最適用的。管理者碰到的問題，大多數都很復雜，如果要進行嚴密精確的分析會步履艱難，很難用數學的方法來求解，但又不得不尋求答案，這時，憑借經驗法則形成的邏輯依據就不失為可用的最佳方法。所謂啟發式模型，就是這樣一套符合邏輯的和具有連貫性的法則。從某種意義上來說，啟發式方法是管理工作中歷史最悠久的思考方法。通過這種方法，以有可能放棄最好的解決方案為代價，減少了探索的工作量。在業務管理中，這種方法大量用于裝配線的平衡、設備布置、車間作業進度計劃、倉庫位置選擇、存貨控制以及一次性工程項目的進度安排等領域。 計算機探索求解方法對于某些非常復雜的問題，利用計算機探索求解不失為一劑良藥。計算機技術的發展促進了啟發式模型的應用，運用計算機可以對某些準則函數的一組有限的可行試解方案按順序進行審查。通過規定每一個獨立變量的數值，計算準則函數并記錄下有關的結果，就可以得出一個試驗評定值。把每一個試驗評定值與以往得到的最佳值進行比較，若發現它有著明顯的優越性，就采用它而摒棄先前的最佳值，以此類推，直至無法尋求優化解為止。這就是登山式的逐步探索法。在這一基礎上，計算機就能按照預定的工作程序，把已發現的各項獨立變量的最佳組合方案打印出來。采用計算機直接探索方法的優點在于建立了準則函數模型，它沒有線性數學形式的局限，突破了變量的數目限制。在業務管理上，計算機探索求解方法已被用于制定總體計劃和作業進度計劃問題，還被用于解決資源有限的工作安排問題。計算機探索求解方法在企業管理中具有更大的靈活性，它不需要精密的模型設計和嚴格的數學形式，所以比較自由，能夠在成本模型中更貼近現實。因此，伯法認為計算機探索求解方法在現實管理中具有越來越大的用途。

　　圖解和圖像分析圖解和圖像分析法是在生產系統中所用的傳統分析方法，這種分析手段中最重要的形式就是表示活動順序或時間安排的流程圖。本文從略。

　　生產系統的設計            文：蒲曉曄

　　很有意思的是，作為管理科學學派的代表人物，伯法并不一味追求“高精尖”。他特別強調，在進行生產系統的設計時應當根據實際情況、實際條件來尋求適當的系統設計方法，更注重方法的適用性。他甚至明確指出，有時候，鑒于情況與條件的特殊性，使用傳統的方法會收到意想不到的效果。也許，這種思想，是給我們那些“不求最好，但求最貴”的管理者的清醒劑。

　　在生產分析基礎上，進行生產設計是必要的。生產設計與成本分析息息相關。根據成本效益比，管理者能夠從各種不同的成本費用方案中選出成本費用最小、效用相對最大的方案來進行生產。生產系統中存在各種各樣的問題，不同的問題需用不同的方法來分析和設計。例如，在具體生產的數控過程中，采用計算機數字和信息處理功能進行控制，所有的過程是在自動化的狀態中進行。而在規模較大的工程項目中，網絡計劃模型就顯得極為有效，它們適用于連續型生產過程的規劃問題。此外，啟發式模型、線性規劃、統計分析、圖解等方法，都有相應的適用領域�？傊�，生產系統的設計方法應該根據實際情況來確定，唯有對癥下藥，才能達到預期效果和目的。

　　生產一個部件或者產品的預期最小成本，起初由產品的設計者來決定，即便是最靈巧的一線工人也無法改變這種狀況，他只能根據設計來生產，在設計的限度內行使自主權，使生產成本最小化。所以說，是產品設計師限制了生產系統設計師的工作范圍。的確，產品設計師的首要職責就是創造出功能上適合要求的某些東西，當這點達到后，通常存在著可以滿足功能要求的多種可供選擇的方案，如何從這些方案中選出使生產成本最小的方案來，就需要設計師從功能和成本兩方面來考慮。一個構思良好的產品設計，能夠大大縮小各種可行方案的選擇范圍，并且規定其主要內容。因此，當產品處于設計階段時，就應該著手考慮生產的基本模型。

　　生產設計首先通過對材料、公差、基本結構、各個部件的連接方法等加以規定，追求具體環節的最小成本。然后，通過流程規劃，設計出能滿足產品功能要求的過程及其順序。伯法認為，在決定選擇材料和初次加工形式（如鑄造、鍛制、壓鑄）的產品設計階段時，就必須開始著眼于基本流程規劃�；�本流程主要是從細節上確定各個生產環節的銜接順序。生產設計的終點是產品圖紙的完成，圖紙概括出要做什么的詳細說明。這一產品設計的終點恰好是流程規劃的起點。

　　如果產品是小批量制造，流程規劃師可能會充分考慮現有設備的利用；如果是大批量生產而且設計的穩定性高，流程規劃師就可能考慮采用專用設備，或對現有設備進行專用的平面布置。伯法認為，流程規劃師在履行職能時，需要做出生產系統的基本設計。有關生產過程的廣博知識，提供了流程設計師合理考慮各種基本方案的基礎。生產過程不僅包含生產活動中的所有變量，而且包括從純手工操作到全自動化的所有作業方式。伯法指出，流程規劃必須同物質設備的平面布置結合起來。某些流程規劃，就植根于生產系統設計的平面布置階段。為了適應設備上和順序上的限制，充分利用相應空間，改進技術方法，調整操作程序，可對原來的流程規劃做出修改。

　　一個生產系統的設計在很大程度上取決于它的廠址選擇。就工廠設計的純物質因素而言，建廠地址可以決定是否需要買進動力，決定供熱和通風要求的大小，決定制造部件所需的生產能力，決定原料倉庫的面積大小等等。從運行成本和資本成本的觀點來看，裝運原料和成品的方便、勞動成本、稅收等，都影響著一個企業的競爭能力。對于多廠情況的廠址分析則更為復雜。增建一個新廠，并不是獨立于現有規模廠區之外單獨決定廠址問題，它包含著對市場區域供應能力的重新安排問題。因而，從經濟的角度來考慮，使工廠網絡整體實現生產和分配的成本最小化才是恰當選擇。

　　工廠平面布置是一個生產系統設計的綜合階段。它的基本目的是建立一種生產體系，使它能以最經濟的方式滿足生產能力和質量上的要求。完整的生產系統必須提供足夠的機器、工作場地和物資儲備，以便為各種部件和產品制定可行的生產進度表。從長遠的角度來考慮，這個完整的生產系統應該具有適當的靈活性，盡量多考慮互相影響的因素。其實，并不存在能將為數眾多的彼此影響的因素全面整合而實現最優設計的一般原理。但是，工廠平面布置時，綜合考慮廠址選擇、生產能力設計和總體制造方式等問題依然是必要的。

　　流程規劃的具體內容，主要體現在路線卡和作業卡等文件中。路線卡包括現實所要求的作業、這些作業的順序、每項作業所用的機器和設備，以及規定的設備裝置時間和工件的制造時間。作業卡是用來更具體地說明制造方法的，它為完成每項作業提供標準的操作方法，詳盡地說明如何完成這些作業。路線卡連同作業卡一起，規定著怎樣制造部件或產品。這些文件對于制造型企業來說是基本的。在設計一個生產系統時，這些文件所起的作用同圖紙在一個部件或產品設計中的作用是一樣的。圖紙用來說明做什么，路線卡和作業卡用來說明怎么做，預測和合同則用來說明做多少。

　　伯法對生產設計中的人－機系統進行了開創性研究。他指出，人－機系統的設計在生產管理中起著越來越重要的作用。計算機和自動化的不斷發展，使人在生產系統中的作用出現了觀念性的變化。人和機器在完成工作中的基本功能是相似的，但在各自能勝任的工作性質上存在明顯的差異。人的最大長處在于靈活性，而機器的最大特點則是一慣性。人在人－機系統中的作用，根據手工系統、半自動系統、全自動系統的不同而變化。

　　在手工系統中，人是手工操作的動力源泉和控制者，工具和輔助機械有助于增加人的力量。在這一類型的模式中，人力直接把輸入轉化成輸出。見下圖。

　　在半自動化系統中，人是控制者。人和機器相互作用，感知生產過程的信息，理解這種信息，然后使用一套操縱器來啟動或停止機器，也可能在中間進行調整。動力一般由機器提供。見下圖。

　　在全自動系統中，人只是監控者，一切感覺、信息處理、決策和行動等功能，全由機器來做。因此，只有找到一種高效的人與設備的組合，才能充分發揮系統的作用。這種系統設計時，應該盡可能考慮對所有異常情況的充分感知和靈敏反應。在這種系統中，人通過監控裝置對生產過程進行周期性持續地監視，只在異常情況出現時采取措施。見下圖。

　　生產的計劃和控制         文：蒲曉曄

　　伯法認為，在生產系統設計完成后，接下來的任務就是要對系統的具體問題進行考察，把重點放在生產的計劃和控制方面。這需要建立生產系統運行所必需的信息系統和控制程序。伯法主張對生產系統運行中的信息、原料、能源、現金、人員、資本設備六個關鍵流程進行計劃和控制。只有控制好這六個關鍵流程，才能切實達到增效、節約的目的。對這六個關鍵流程的計劃和控制，主要反映在庫存管理控制、生產進度計劃和控制、數量質量和成本控制等方面。

　　伯法指出，從一定意義上來說，有了庫存才使得合理的生產系統成為可能。在制造產品的每一個階段，庫存管理起著極其重要的作用。控制好庫存水平，需要根據總體生產水平的要求確定相應的庫存，并能保持生產流程的順暢和系統運行的合理。庫存政策必須符合最低生產成本的計劃安排，而不是單一追求庫存量的減少。庫存計劃不是獨立于生產安排之外的，它是服務和服從于生產需要的。在理解生產系統中庫存的關鍵作用時，應該認識到，產品在整個生產－儲存系統中的運轉期間，以及加工中的停留時間，都要有存貨，才能保證生產的正常運行。最小庫存不是目的，而根據總體生產的需要使綜合成本保持最低才是真正的目的。庫存具有不可忽視的保險作用，它能夠抵消各種打斷生產系統正常操作的因素，如對最后產品需求的變化，系統內進程的紊亂，設備發生障礙，原材料供應不足等等。戰略性地設置存儲，能夠把這些因素造成的震動及其影響降到最低，以免發生多米諾骨牌式的反應。

　　在企業中，生產進度計劃和控制的實質是時間安排。在實施計劃的過程中，根據反饋信息對實際生產情況進行分析，發現計劃的執行偏差，并對偏差進行適當調整。生產進度計劃和控制主要運用交叉分類表、進度計劃表和甘特圖表等工具，它們能夠幫助管理者把非常復雜的進度問題形象化和簡單化。

　　伯法強調，數量控制、質量控制以及成本控制，是整個生產計劃控制中的關鍵點。

　　數量控制要考慮到客觀實際的需要，對勞動力以及生產率等因素之間的關系進行綜合考慮分析。數量控制的本質是生產率水平控制，表現為能夠同企業生產能力相適應的生產數量要求。數量控制著眼于所有與計劃不符的情況，并對其進行分析和調整。

　　質量控制不能僅僅局限于控制原材料的質量水平，也不能僅僅控制生產過程的制造工序，而是一種全面控制。在這里，伯法實際上已經萌生了全面質量管理的先聲。他強調，質量控制應該包括四個階段：①制定政策階段，確定合乎市場需要的質量水平；②工程設計階段，確定可完成預期銷售目標的各項質量規格；③生產階段，控制原材料的采購和生產作業的運行，以實現既定的質量政策和設計規格；④使用階段，對從產品安裝到售后服務等影響最終質量的地方都予以控制，并對產品的質量和性能作出必要的承諾和有效的保證。

　　成本控制是生產控制的核心環節。在生產過程中，管理者應該根據實際生產成本與標準成本或計劃成本的差異，及時分析造成偏差的原因，采取糾正措施或調整。對非正常的偏差，應該追究相關人員的責任，通過懲罰或者獎勵措施對成本結果進行評價，使成本能控制在合理的范圍內。

　　管理科學的透視與展望            文：劉文瑞

　　管理科學以它迷人的數學化魅力，引人注目，伯法可以說是其中的佼佼者。有一個明顯的例子，能夠說明管理科學為何使人著迷。二戰以后，美國和蘇聯在冷戰中的軍備競賽，也受了數學化的影響。20世紀60年代，美蘇兩國在核武器的發展道路上做出了不同的選擇。蘇聯重視核武器的TNT當量，而美國人以數學模型求解，認為原子彈的殺傷力會隨著TNT當量的增大而遞減，卻隨著命中精度的提高而遞增。所以，美國人走上了精確制導的道路，以對抗蘇聯的龐然大物。孰優孰劣，歷史已經做出了回答。

　　管理科學倡導量化方式和數據分析，離不開模型方法。平心而論，這對于推進管理學的科學化、精確化是有很大積極作用的。伯法等人的努力，以堅實的步伐，推動著管理學一步一步向“純科學”靠攏。套一句流行的話來說，他們反對一切“虛”的和“花”的，不管什么都要拿數據來。他們力求減少決策中的個人藝術成分，依靠建立決策程序和數學模型以增進決策的科學性。他們的眼界并不狹窄（這一點一般人往往有誤解），而是強調從系統整體出發來研究管理中的各種關系。他們所反對的，只是看不見摸不著的東西，所以，他們的方案，總是以經濟效益作為評價的依據，最常用的詞匯是成本、總收入和投資利潤率等等。伴隨著計算機技術的飛速發展，模型分析不再是難事，管理科學更加如虎添翼。

　　這種數學化的道路，確實具有突出的優點。務真求實的風格和不尚空談的方法，能夠使復雜的、大型的管理問題化解為一個個具體的、小型的操作問題，更便于對企業運行的診斷和處理。所有的技術方法都強調細節，并嚴格遵循邏輯，從而能夠有效扭轉“大而化之”的不良傾向。對于各種方案所包含的風險和機會，能夠做出令人信服的量化解釋，大大方便了管理人員的評價和選擇。在本質上，管理科學的所有努力，都是要盡可能減少直至消除管理中的不確定性，這一點最能吸引人。那些面對不確定性的現實世界的經理人，常常因為這種不確定性而惶恐、彷徨、無所適從，甚至焦慮、憂郁、崩潰。管理科學給了他們一副充滿希望的安慰劑。

　　因為具有上述優勢，管理科學學派從二戰到現在，正在緩慢而又穩固地打入管理學的各個領域。這一派的學者堅信，管理組織、決策、計劃，以及其他有關管理的任何方面，都可采用數量方法表示并解決。一切只是個條件問題。只要條件具備，管理科學統一整個管理學，不僅是可能的，而且是必然的。人類最終要走向“數字化生存”。這一學派的權威刊物—美國的《管理科學》雜志封面上的經典語言—“發現、擴展和統一有關管理的科學知識”，就充分表達了這種“武林至尊，一統江湖”的理念。甚至有人認為，隨著管理科學的發展，人類的思維過程也可以用數學方程式表達出來。管理科學學派的學者堅信，將來的管理，必將是數學的天下。

　　然而，一旦走到這一步，問題也就隨之出現。人類不等于智能機器，世界不全是數學模型。迄今為止，學界尚無法對人類情感問題和非理性因素進行科學化解釋和處理。管理中有許多微妙的東西，不可能也不必要把它們全部歸納到某個模型中加以公式化解題。因此，筆者認為，管理科學一統天下的善良愿望，只是一種理念上的海市蜃樓。然而，在具體的管理運作中，管理科學大有用武之地。在管理的技術方法方面，管理科學所做出的貢獻是其他任何一個管理學派也不能企及的。

　　走近伯法

      1923年 4月12日出生在威斯康星州的畢洛伊特市 1943年 參與海軍的電子技術專家程序設計 1945年 在夏威夷患上脊膜炎 1945年 與貝蒂結婚 1948年 在伊斯特曼柯達公司任經營分析員 1949年 在伊利諾斯大學工作 1953年 在加利福尼亞大學工商管理學院工作 1955年 提出操作次序分析問題 1958年 在加利福尼亞大學獲得博士學位 1961年 出版《現代生產管理》  1963年 出版《操作管理：問題與模型》  1963～1964年 任哈佛大學客座教授 1966年 出版《生產和作業管理》  1967年 任職于加利福尼亞大學預算委員會 1968年 出版《生產貨物清單系統：計劃與控制》   1969年 擔任加利福尼亞大學預算委員會主席 1975年 出版《生產管理基礎》  1980年 撰寫《了解商業的今天》  1980年 發表論文《操作管理研究》 1981年 撰寫《操作管理：生產系統管理》  1984年 撰寫《迎接競爭的挑戰：美國公司生產的戰略》  1986年 撰寫《公司戰略分析》 1991年 在加利福尼亞大學執教42年后退休 2005年 同帕金森癥長期斗爭后，于7月19日在加州的達拿波特市家中逝世，終年82歲

出處：管理學家