| 巧用“第三者”來處理關系 |
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| （作者: 來源:眾泰網ztsystem.cn 采編: 更新時間:2006-7-9 11:31:03 共有2445人次瀏覽） |
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2006年6月24日我應邀出席了《中國家族企業沙龍》，并就“家族企業的職業化——老板與職業經理人的關系”作了發言：
參會嘉賓：職業經理人在家族企業面臨的問題，不是錢的問題，在于你多大程度放手讓我去做，這個問題沒有解決好是很難的。尤其是與老板及其家族成員之間的隔膜總是化解不掉？
帥新武：我是現在的集團最早引進的職業經理人之一，盡管我們集團不是家族企業，但我有一些自己的體會。所以感覺有一些的發言權了。
我總體感覺老板和職業經理人之間，大家要能夠形成“互信、互任、互賴”的三個階段。我感覺自己能力不夠招個人進來幫你，這樣就招個人進來，進門很重要，當然也有品德、能力各方面。第二詞互任，既然信任他，讓他擔任這個崗位，你就要完全交給他做。第三個詞是“互賴”，作為老板也離不開引進的經理人的幫助，作為職業經理人你給我這么好的舞臺，也是我人生的整體、整個職業生涯一個很好的舞臺。
站在職業經理人的角度來說，職業經理人要學會融入一個環境，叫職業經理人的內部化，我就是這樣走過來的，我現在變成內部人。
第二句話家族成員的職業化，其實家族成員本身不職業化的話，家族企業的職業化就無法實現。作為職業經理人內部化來說，關鍵的進入是起初階段。作為職業經理人要學會交朋友，家族里面大家是親朋好友，你是外來者，你很被排斥，可能老板跟你談的時候，兩個人比較好交流，其他的人坐在那里會想我們打拼江山很多年，你一進來工資就比我高，職位比我高，所以我建議你兩個月之內不要亂說話，重點是要把公司的背景、內部情況弄清楚。然后再把你的心態融到企業當中去。作為家族成員的職業化來說，一方面可以到中歐國際工商學院等進修，我認為很有必要的，中國今后職業經理人市場范圍很大，比如像老板主要負責人去參加系統的現代經營管理理念的學習，那就是走向職業化很好的道路，我覺得這位老總本人你就可以職業化，干嘛一定要職業經理人。
往往解決不好這兩者之間的問題，職業經理人感覺到總是不舒服，老板總是有一份不放心，關鍵原因在于老板自己心態的問題，這個人進來究竟給他干什么？瓶頸是老板。
這個老板的問題怎么解決？我總結出來一個策略叫“第三者插足”，老板和職業經理人兩個人產生矛盾的時候，或者老板感覺到不信任，要有第三者出來做調和的工作。我自己本人在紹興一家企業，“插足”成功一個案例，我平時跟民營企業家交流比較多，浙江許多企業近5年來從幾千萬已經發展到幾個億、甚至十幾億的比較多。紹興一家企業是董事長跟總經理的矛盾，是父親和兒子之間的矛盾，我就出面，我覺得瓶頸是老子，我就跟他喝茶，最后解決了。怎么跟他談，你年齡終歸要大起來，你肯定想這個公司發展好，你要發展好，光靠你這樣發展下去，肯定變成瓶頸，否則的話，你親手辦起來的企業會死在你自己的手里，因此你不是要去控制兒子，而是要抓緊培育兒子，放手讓兒子試錯。這就是“第三者插足”的環節。
另外一個案例是浙江省一家的企業，浙江這家也是換了六個總經理，也是越換越差，每隔半年三個月就換，最后這個公司到了最艱難的時候，我去了解，得出的結論是什么？從第二個職業經理人引進開始，這個老板他就不放心，先開始的時候他直接指揮下面的副總經理，技術副總，研究所的所長，然后直接下指令。到后來到了什么程度？連部門的主管都愿意直接發郵件給老板，老板很熱心，也體現他的權威，然后回了郵件。我后來跟他說，你的六個總經理為什么會“死掉”？并不是你公司業務發生變化，也不是業務不好，就是你既然聘請了他，你就要充分信任他，你作為老板并不是不能了解情況，你可以了解情況，第一，你發現情況，你不要現場指揮，你可以把總經理叫到辦公室跟他說。而且督導他，幾天之內要解決這個問題，一定不要直接插手。第二是干預郵件，他發給你，你告訴發郵件的人，這件事情如果不是自己決策層面的事情，這件事情應該找總經理。結果過了半年時間，公司的整個運營機制就理順了。
這個案例為什么這樣舉？實際上大家都會碰到這些問題，這里面總結一下，實際上是三句話：
解決這一類問題，第一個職業經理人引進要慎重。我們國內目前來說，職業經理人沒有市場化，沒有職業化，我們通過獵頭公司引進來的人員70%是不成功，更多成功是通過熟人推薦職業經理人，我們現在存活的職業經理人只是60%左右，更多是通過朋友之間的交流。這種交流起來的可信度更大。
第二個老板的角色扮演非常的重要。老板本身你要扮演一個什么？既然我引進職業經理人，既然用了就要信任。信任的基礎是什么？你不能憑空去信任，信任的基礎進入的時候要有一個試用期，試用期要跟他談明白，包括對業績目標，品德的表現都要考量你，一旦過了試用期要大膽的用他。該是你管就交給你，我就督導你這個人完成的任務。
最后還要大力激勵職業經理人。對職業經理人一定要清晰的制訂目標來激勵。自己這樣過來，現在十年過來到今天，我在華立集團也是高層，但我也不是非常順利，當中也碰到一些問題，但作為職業經理人本人你的心態很關鍵。自己扮演職業經理人，第一句話就是你要堅定信念，我既然選擇這家公司，我肯定是經過周密充分的分析來工作。除非老板認為我不行。第二是盡己所能，這是作為職業經理人職業價值的體現。第三是要回避誘惑。這個很要緊。我這十年下來，可以告訴大家，在中途的時候，人家給我比在現在的公司高50%、高100%甚至更多的薪資條件也有，我沒有被這個誘惑。但我并沒有后悔。如果變，你變一個新的環境又得用一段時間熟悉這個環境。
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